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莆田市政务服务中心政务服务办事员服务外包由银雁科技公司负责招聘，招聘岗位：前台综合受理人员、导办人员，基本要求：

（1）全日制大学本科及以上学历。

（2）普通话标准，形象气质佳，谈吐清晰。

（3）能单独完成业务沟通和办理。

（4）身体健康， 30岁以下。

（5）熟练使用办公软件。

（6）熟悉国家相关法律法规，具备一定的组织管理能力和沟通协调能力。

（7）其它：根据政务服务员应具备的基本条件，补充以下要求：遵守中华人民共和国宪法、法律法规；品行端正，身体健康；思维敏捷、口齿清晰、能讲普通话，能胜任所聘岗位工作；具有倾听、沟通、理解、判断、语言表达能力和应急处理能力；具有良好的职业道德和相应的专业技术、工作技能或相关工作经验。

福利待遇：六险一金，周末双休，国家法定节假日放假，节日福利，生日福利，团建活动。薪酬：应发3500元/月，平均月绩效400-600元，星级服务30-150元/月。       

上班时间：早上7：50-12：00，下午冬令2：30-5：30/夏令3：00-6：00。

符合条件者可发带照片的简历、身份证复印件及学历证书复印件到银雁科技公司项目经理邮箱：fjhlshan@yykj.com,或者致电：何经理15505940869/林经理15105949895.经条件筛选符合面试条件者进行面试。

（一）前台综合受理人员职责

1.依照进驻单位及其窗口梳理编制的政务服务事项清单及服务指南、审查工作细则、标准化业务规程、审批导图等标准化资料，对企业群众现场办事提交的申请材料是否齐备、规范进行形式审查，规范答复咨询、受理材料或一次性告知，或在委托授权范围内行使事项即办权，并按照有关规范出具相关审批文书或送达审批结果。

2.综合受理窗口负责本领域窗口的日常业务咨询，申请材料的收件、受理、归集、整理、分办、移交、催办等工作，利用窗口相关配套信息化设备和全市统一政务服务管理平台，为现场办事企业群众提供便捷、规范、优质、高效的综合受理服务。

3.统一出件窗口负责进驻窗口移交的证照（件）、文书或审查意见的统一出件送达，根据不同的业务类型、审批结果形式核对进驻窗口证照（件）、文书纸质照面或电子证照信息，扫描纸质证照（件）、文书信息并进行电子化处理归集，对需要快递寄送的业务件及时对接跟踪邮政速递窗口，在当日内登记、寄发、送达或签收等。

（二）导办人员职责

1.固定咨询。在办事大厅咨询服务台为服务对象提供业务咨询，接听咨询电话；协调群众现场投诉，联系督查科或相关窗口前来协调解决；积极开展助民服务，扶助老弱病残幼，帮助群众招领或查找失物等。

2.流动咨询。在办事大厅积极引导办事群众寻找对应窗口，提供常见业务咨询指导，协调窗口为老弱病残幼开辟绿色通道，协助物业维护办事大厅秩序等。

3.自助服务区咨询。在自助服务区指导办事群众利用终端设备进行网上办事，提供相关业务咨询等。

4.查询取号。利用办事大厅取号机为服务对象办理取号，指导服务对象利用手机等终端进行网上取号，机器发生故障时能自行解决简单问题，必要时联系浪潮系统负责人前出排除。

5.根据上级指示，开展其他与业务咨询引导相关的工作。